Preguntas frecuentes
¿En qué moneda están los precios que veo en el sitio?
Todos los precios están en USD.
Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo lo enviarán?
Hacemos todo lo posible para enviar los artículos lo más rápido posible. El tiempo de producción para el envío de su pedido es de 1 a 3 días. Los tiempos de envío promedio son de 2 a 5 días.
Los números de seguimiento se actualizarán 2 días después de que se ENVÍE su pedido. Si no tiene un número de seguimiento después de 7 días hábiles, envíenos un correo electrónico a mitch@lillyrocket.com .
No estoy satisfecho con mi pedido, ¿puedo devolverlo? ¿Qué pasa si hay algún problema?
Ofrecemos una garantía de devolución del dinero del 100 % si el producto está defectuoso o dañado. Te damos 30 días para que nos lo devuelvas y te reembolses el importe total. Deberás enviarlo de vuelta por tu cuenta y, una vez que hayamos recibido el producto, te reembolsaremos el importe total de tu compra original. Incluye el nombre y el número de pedido en los paquetes devueltos.
Tenga en cuenta: si su paquete está en camino, debe esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir un reembolso.
¿Puedo cancelar mi pedido?
¡Puedes cancelar tu pedido sin penalización! Debes cancelar tu pedido antes de que se envíe. Si el artículo ya se envió, utiliza nuestro sencillo sistema de devolución para obtener un reembolso completo.
He introducido una dirección incorrecta ¿qué hago ahora?
Si ha escrito mal o ha rellenado automáticamente una dirección incorrecta, simplemente responda al correo electrónico de confirmación de su pedido y confirme. Una vez que haya comprobado que la dirección proporcionada no es correcta, notifíquenoslo por correo electrónico a mitch@lillyrocket.com . Si la dirección proporcionada es incorrecta, podemos cambiarla por la correcta en un plazo de 24 horas. No se realizará ningún reembolso después de las 24 horas de que se envíe la dirección incorrecta.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Los tiempos de envío varían, ya que realizamos envíos a todo el mundo desde diferentes centros logísticos según su ubicación. El tiempo de envío promedio es de 15 a 25 días hábiles.
Tengo una pregunta que no fue respondida, ¿podrían ayudarme por favor?
¡Por supuesto! Estamos aquí para ayudarte a embellecer tu hogar. Envíanos un correo electrónico a mitch@lillyrocket.com y estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos. Recibimos una gran cantidad de correos electrónicos. Si deseas recibir una respuesta rápida, adjunta tu número de pedido y aborda el problema con claridad. Gracias.
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